Service Après Vente

Il manque un article ? Nous veillons à ce que cela n’arrive pas, malheureusement si c’est le cas merci de nous faire parvenir votre réclamation par courriel dès que votre livraison a été contrôlée.  Il est important de nous communiquer très clairement la/les références manquantes et ceci dans les plus brefs délais.

Si  vous souhaitez faire une réclamation concernant un article veuillez nous en informer par courriel en précisant : votre numéro de client, la date d’achat, la référence de l’article et le motif de la plainte. Merci de joindre 1 ou 2 photos de l’article, dans un souci d’amélioration cela nous est très utile.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons par courriel ou par téléphone comment nous procéderons et ce qui se passera ensuite car chaque cas est individuel.

La garantie est conforme aux dispositions légales. Pour tout défaut constaté au cours de la période de garantie légale d’un an à compter de la livraison, vous avez le droit d’effectuer une réclamation. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages et les défauts résultant d’une utilisation, d’un fonctionnement, d’un stockage, d’une maintenance ou d’un entretien négligents ou inadéquats, d’une utilisation excessive ou d’une réparation inappropriée. Si un produit acheté chez nous est endommagé pendant la période de garantie, nous le transmettrons au fournisseur concerné qui décidera alors de la réparation ou du remplacement. Malheureusement nous ne pouvons traiter votre réclamation que si elle est validée par le fabriquant. Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter.

Adresse de retour pour le service après vente :

NOÏ Hambourg-Lager

Fettstrasse 4

20357 HAMBURG